Obchodní podmínky

1. Definice pojmů

Pro účely těchto podmínek se rozumí:

• Poskytovatel: společnost UltraVex, se sídlem Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1, IČO: 12345678
• Klient: fyzická nebo právnická osoba, která využívá služby poskytovatele
• Služby: tréninkové programy, osobní tréninky, skupinové lekce, nutriční poradenství a další související služby nabízené poskytovatelem
• Trenér: osoba, která jménem poskytovatele poskytuje služby klientovi
• Webové stránky: internetové stránky poskytovatele na adrese ultravex.vip

2. Uzavření smlouvy

2.1 Smlouva mezi poskytovatelem a klientem je uzavřena v okamžiku, kdy klient:

• uhradí cenu za služby, nebo
• podepíše písemnou smlouvu s poskytovatelem, nebo
• začne využívat služby poskytovatele

2.2 Klient bere na vědomí, že pro uzavření smlouvy je nezbytné, aby poskytl poskytovateli své osobní údaje v rozsahu nezbytném pro poskytování služeb, jak je blíže specifikováno v Zásadách ochrany osobních údajů.

2.3 Před zahájením využívání služeb je klient povinen informovat poskytovatele o svém zdravotním stavu, zejména o jakýchkoliv okolnostech, které by mohly mít vliv na zdraví klienta během poskytování služeb.

3. Práva a povinnosti poskytovatele

3.1 Poskytovatel se zavazuje:

• poskytovat služby v souladu s těmito podmínkami, s odbornou péčí a v odpovídající kvalitě
• zajistit, aby služby poskytovaly kvalifikované osoby s odpovídajícím vzděláním a zkušenostmi
• zabezpečit odpovídající prostory a vybavení pro poskytování služeb
• respektovat soukromí a osobní údaje klienta v souladu s platnými právními předpisy a Zásadami ochrany osobních údajů

3.2 Poskytovatel je oprávněn:

• odmítnout poskytnutí služby klientovi, pokud je klient pod vlivem alkoholu, drog nebo jiných omamných látek
• odmítnout poskytnutí služby klientovi, jehož zdravotní stav neumožňuje bezpečné poskytnutí služby
• odmítnout poskytnutí služby klientovi, který hrubě porušuje tyto podmínky nebo pokyny trenéra
• změnit termín nebo čas poskytnutí služby z vážných důvodů, přičemž je povinen klienta o této změně informovat bez zbytečného odkladu
• změnit ceny služeb, přičemž změna se nevztahuje na již uhrazené služby

4. Práva a povinnosti klienta

4.1 Klient se zavazuje:

• uhradit poskytovateli cenu za služby v souladu s ceníkem poskytovatele
• dostavit se na sjednané termíny poskytování služeb včas, případně zrušit svou účast v souladu s podmínkami pro zrušení účasti
• dodržovat pokyny trenéra a respektovat pravidla bezpečnosti při poskytování služeb
• informovat poskytovatele o svém zdravotním stavu a jeho změnách, které by mohly mít vliv na poskytování služeb
• respektovat ostatní klienty a nenarušovat průběh poskytování služeb
• dodržovat provozní řád prostor, kde jsou služby poskytovány

4.2 Klient má právo:

• na poskytnutí služeb v souladu s těmito podmínkami a v odpovídající kvalitě
• na informace o průběhu a výsledcích poskytovaných služeb
• na ochranu svých osobních údajů v souladu s platnými právními předpisy a Zásadami ochrany osobních údajů
• podat stížnost na kvalitu poskytovaných služeb

5. Cena a platební podmínky

5.1 Ceny služeb jsou uvedeny v ceníku poskytovatele, který je k dispozici na webových stránkách a v prostorách poskytovatele.

5.2 Poskytovatel je oprávněn ceník kdykoliv změnit. Změna ceníku se nevztahuje na již uhrazené služby.

5.3 Klient je povinen uhradit cenu služeb před jejich poskytnutím, není-li dohodnuto jinak.

5.4 Platba za služby může být provedena následujícími způsoby:

• v hotovosti v prostorách poskytovatele
• platební kartou v prostorách poskytovatele
• bankovním převodem na účet poskytovatele
• online platbou přes webové stránky poskytovatele

5.5 V případě dlouhodobých smluv (například členství) je klient povinen hradit cenu služeb v souladu s dohodnutým platebním plánem.

6. Rezervace a zrušení účasti

6.1 Rezervace služeb je možná:

• osobně v prostorách poskytovatele
• telefonicky
• e-mailem
• prostřednictvím rezervačního systému na webových stránkách poskytovatele

6.2 Zrušení účasti ze strany klienta:

• Klient může zrušit svou účast bez poplatku nejpozději 24 hodin před sjednaným termínem poskytnutí služby.
• Při zrušení účasti méně než 24 hodin před sjednaným termínem je klient povinen uhradit 50% ceny služby.
• Pokud se klient nedostaví na sjednaný termín bez předchozího zrušení účasti, je povinen uhradit 100% ceny služby.

6.3 Zrušení účasti ze strany poskytovatele:

• Poskytovatel může zrušit poskytnutí služby z vážných důvodů (např. nemoc trenéra, technické problémy).
• V případě zrušení účasti ze strany poskytovatele má klient nárok na vrácení uhrazené ceny služby v plné výši nebo na poskytnutí služby v náhradním termínu.

7. Odpovědnost a pojištění

7.1 Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou klientovi porušením svých povinností. Poskytovatel neodpovídá za škodu, která vznikla klientovi v důsledku:

• nerespektování pokynů trenéra
• zatajení nebo neúplného sdělení informací o zdravotním stavu klienta
• nerespektování provozního řádu prostor
• vlastního jednání klienta, které je v rozporu s těmito podmínkami

7.2 Klient odpovídá za škodu, kterou způsobí poskytovateli nebo třetím osobám během využívání služeb.

7.3 Poskytovatel má uzavřeno pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou při poskytování služeb. Toto pojištění se nevztahuje na škody, které vznikly v důsledku okolností uvedených v bodě 7.1.

7.4 Klientům se doporučuje uzavřít vlastní úrazové pojištění pro případ škody vzniké během využívání služeb.

8. Reklamace

8.1 Klient má právo reklamovat poskytnutou službu, pokud nebyla poskytnuta v souladu s těmito podmínkami nebo v odpovídající kvalitě.

8.2 Reklamaci je třeba uplatnit bez zbytečného odkladu po poskytnutí služby, nejpozději však do 7 dnů od poskytnutí služby.

8.3 Reklamaci lze uplatnit:

• osobně v prostorách poskytovatele
• e-mailem na adrese: [email protected]
• písemně na adrese sídla poskytovatele

8.4 Poskytovatel se zavazuje vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

8.5 V případě oprávněné reklamace má klient nárok na:

• poskytnutí náhradní služby, nebo
• vrácení uhrazené ceny služby, nebo
• přiměřenou slevu z ceny služby

9. Ochrana osobních údajů

9.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje klienta v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (GDPR).

9.2 Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách ochrany osobních údajů, které jsou k dispozici na webových stránkách poskytovatele.

10. Závěrečná ustanovení

10.1 Tyto podmínky jsou platné a účinné od 07.06.2025.

10.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoliv změnit. O změně podmínek bude klient informován na webových stránkách poskytovatele nebo jiným vhodným způsobem.

10.3 Právní vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními právních předpisů České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, v platném znění.

10.4 Případné spory mezi poskytovatelem a klientem budou řešeny přednostně smírnou cestou. V případě, že smírného řešení nebude dosaženo, budou spory řešeny u příslušného soudu České republiky.

10.5 Pokud se některé ustanovení těchto podmínek stane neplatným nebo neúčinným, zůstávají ostatní ustanovení platná a účinná.

10.6 Tyto podmínky jsou k dispozici na webových stránkách poskytovatele a v tištěné podobě v prostorách poskytovatele.

Kontaktní údaje

UltraVex
Václavské náměstí 832/19
110 00 Praha 1
IČO: 12345678
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 753 235 322